Le aziende si trovano costantemente ad affrontare un mercato in rapido e continuo cambiamento; la domanda muta velocemente e l’azienda deve sempre essere attenta all’evoluzione dei bisogni dei clienti e in grado di mantenere costantemente vivo l’interesse verso il proprio brand e i prodotti offerti. Inoltre, l’accorciamento del ciclo di vita dei prodotti e l'inasprimento della concorrenza intrasettoriale rendono sempre più necessarie strategie di differenziazione, basate sulla soddisfazione delle esigenze di nicchie di mercato e sulla capacità di valorizzare l’immagine dei propri prodotti.
La conoscenza della clientela si rivela, dunque, un fattore indispensabile per mantenere competitiva l’impresa e indirizzare la strategia di marketing.
D’altra parte anche il consumatore è confuso da tanti prodotti alternativi ed è necessario fare qualcosa di diverso per far sì che un prodotto rimanga più impresso degli altri.
Il Serious Game proposto da imaginary si inserisce in questo contesto come uno strumento in grado di combinare in una sola applicazione le due attività: conoscenza della clientela e promozione del brand/prodotto.

A questo proposito leggi il case study sul Serious Game realizzato da imaginary per Vermont Italia in occasione della partecipazione dell'azienda ad alcune fiere di settore.